当院ではプランをシステムで管理しています。
しかし患者様のご希望、ご選択によって、システムでは管理が難しい⾮定型のプランとなることがあります。
そのような時に対応できるサポート体制として、「CHAIM（チャイム）」を導入させていただきました。
診察時にCHAIM対応と指定された場合は、すぐにお問い合わせダイヤル：CHAIM 担当者宛（対応時間が終了している場合は、可能な限り早い対応時間内に）にご連絡ください。
CHAIM担当者が、プランを把握、まとめるためにお話をおうかがいします。
プランの内容は、必ずCHAIM担当者に直接お話しください。
伝達ミス防止のため、プラン内容の伝言は承らないことになっております。
CHAIM担当者は人数が限られていますので、折り返しのご連絡になる場合がございます。ご了承いただきますようお願い致します。
※通常CHAIM対応の料金はございませんが、複雑な対応が必要となる場合、料金が発生することがございます。
CHAIM=Check by Atypical Information Manager（非定形情報管理者によるチェック）
システムでの把握が難しいプランの場合、指示の確認漏れや、治療方針の再確認に時間がとられることがあります。
そのような事態を避け、円滑に治療が進むように、CHAIM担当者が患者様のプランを把握し、管理、確認を行う仕組みです。
CHAIMでも管理は行っていますが、CHAIM対応となった患者様には、次のことをお願いしております。
問題なくプランを遂行するために、必要なことですのでご協力をお願い致します。
・CHAIM対応プランの場合、早急にお問合せダイヤル：CHAIM担当者までご連絡をお願いします。必ず担当者と直接お話しください。
・治療ごとに、医師または看護師にCHAIM対応の旨をお伝えください。
・途中でプランに変更があった場合、CHAIM担当者までご連絡をお願いします。
・同意の確認を書類、またはメールで求める場合がございます。その際は、ご対応をお願いします。
医療法人オーク会
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お問い合わせ・ご予約ダイヤル
【受付時間】
月～土 9：00～17：00
（祝日、年末年始を除く）
※予約の受付は、
日・祝日（9：00～17：00）も
行っております。
※上記番号がご利用いただけない場合は、次の番号におかけください。
TEL 06-4398-1000
（通話料が必要です）
メールでのお問い合わせはこちら
oak_online@oakclinic-group.com
※24時間受付。メール確認後、担当者が順次ご対応させていただきます。
※土曜、日曜、祝日、年末年始をのぞきます。
